Selo Top BOABreja: os 9 critérios e como saber se seu bar está pronto

Quem abre o app para escolher um bar quer uma resposta rápida para uma pergunta simples: esse lugar vai me atender bem? O Selo Top BOABreja existe para ajudar nessa resposta.

O selo está no ar com o nome Top BOABreja e aparece em destaque no app e no site para os bares que passam em todos os 9 critérios abaixo. Não é sorteio, não é pago e não depende de plano: é uma régua pública, medida pelos dados do próprio painel.

Este post é um checklist. Para cada critério: o que é, por que importa para o cliente, como cumprir na prática e onde conferir. No fim, um autoteste para você marcar.

Onde ver o seu status

Antes dos critérios: no painel do bar existe a área "Selo". Ela mostra, critério por critério, o que já está cumprido e o que falta. Deixe essa tela aberta enquanto lê.

Critério 1: perfil completo

O que é. O perfil precisa ter capa, logo, descrição com mais de 200 caracteres e pelo menos 5 fotos.

Por que importa para o cliente. A página do bar é a primeira impressão. Sem foto, a pessoa não sabe se é boteco, pub ou bar de drinks. Sem descrição, não sabe o que esperar.

Como cumprir.

• Capa: uma foto horizontal que mostre o ambiente, não só o logo.
• Logo: arquivo limpo, fundo sem poluição.
• Descrição: diga o estilo do bar, o bairro, o que tem de diferente, música, cozinha, se aceita grupo. Duzentos caracteres são duas ou três frases.
• Fotos: fachada, salão, balcão, um chope, um prato. Fotos reais e atuais.

Onde ver. Nas configurações do perfil do bar no painel, e o resultado na área "Selo".

Critério 2: horário dos 7 dias preenchido

O que é. O horário de funcionamento de todos os sete dias da semana precisa estar preenchido, inclusive os dias em que o bar não abre.

Por que importa para o cliente. Horário em branco é dúvida, e dúvida faz o cliente escolher outro lugar. Pior é chegar e encontrar a porta fechada.

Como cumprir. Preencha cada dia, marque os fechados como fechados e confira os que viram a madrugada. Mudou o horário, mude no painel no mesmo dia. Vale manter igual ao seu Perfil da Empresa no Google, assunto do post sobre Google Meu Negócio para bares.

Onde ver. Nas configurações de horário do painel.

Critério 3: pelo menos 10 produtos com foto

O que é. O cardápio precisa ter no mínimo 10 produtos com foto.

Por que importa para o cliente. Foto é o que faz a pessoa ter vontade. Cardápio só com texto não mostra porção, copo nem apresentação.

Como cumprir. Comece pelos itens que mais vendem e fotografe com luz natural, fundo limpo e um item por foto. As cervejas podem ser vinculadas ao catálogo de cervejas da plataforma, que já traz estilo e teor alcoólico. O passo a passo completo está no guia de cardápio digital grátis para bar.

Onde ver. Na área de cardápio do painel e na área "Selo".

Critério 4: resposta a avaliações em menos de 48 horas

O que é. O tempo médio de resposta às avaliações no app precisa ficar abaixo de 48 horas, considerando as últimas 4 semanas.

Por que importa para o cliente. Quem lê as avaliações também lê as respostas. Um bar que responde rápido mostra que alguém está cuidando.

Como cumprir. Defina um horário fixo, por exemplo antes de abrir, para ler e responder as avaliações do dia. Responda também os elogios. Modelos de resposta para elogio, demora, preço e crítica estão no post como conseguir mais avaliações no Google; eles funcionam igual para as avaliações do app.

Onde ver. Na área de avaliações do painel, onde você responde e acompanha sentimento e palavras mais citadas.

Critério 5: nota média 4,2 ou mais, com pelo menos 5 avaliações

O que é. A nota média das avaliações no app precisa ser 4,2 ou mais, com no mínimo 5 avaliações.

Por que importa para o cliente. A nota é o resumo mais rápido da experiência. O mínimo de avaliações evita que duas notas de amigos definam o selo.

Como cumprir. Nota se constrói com operação: chope gelado, pedido certo, espera curta. E com volume: peça avaliação a todos os clientes. Dentro do app, o bar pode oferecer um cupom a quem avalia o bar na BOABreja. No Google, as regras são outras, e oferecer incentivo em troca de avaliação é proibido.

Onde ver. Na área de avaliações do painel, com a comparação da sua nota com a média.

Critério 6: alguma atividade nos últimos 14 dias

O que é. O bar precisa ter alguma atividade nos últimos 14 dias: um story, um evento ou um produto novo.

Por que importa para o cliente. Página parada parece bar parado. Novidade mostra que o lugar está vivo.

Como cumprir. Escolha a ação mais fácil para a sua rotina:

• Produto novo: chegou uma cerveja, entrou um petisco. Cadastre com foto. Funciona em qualquer plano.
• Evento: samba de sexta, noite de quiz, lançamento de rótulo. Crie no painel.
• Story: disponível conforme o limite do seu plano.

Um lembrete quinzenal na agenda resolve.

Onde ver. Na área "Selo" do painel.

Critério 7: cancelamento de pedidos abaixo de 8%

O que é. A taxa de cancelamento de pedidos precisa ficar abaixo de 8% nas últimas 4 semanas.

Por que importa para o cliente. Pedido cancelado é frustração: a pessoa escolheu, pagou ou esperou, e não recebeu.

Como cumprir. A causa mais comum é produto em falta que continua no cardápio. Tire do ar o item que acabou, no momento em que acabar, e volte quando repor. Revise o cardápio antes de abrir. Se um cancelamento se repete sempre com o mesmo produto, o problema é de estoque, não de cliente.

Para dar uma ideia da régua, num exemplo hipotético: um bar com 100 pedidos em quatro semanas fica abaixo de 8% com até 7 cancelados.

Onde ver. Na área "Selo" do painel.

Critério 8: aprovação de pedido em menos de 5 minutos

O que é. O tempo médio para aprovar um pedido precisa ficar abaixo de 5 minutos.

Por que importa para o cliente. Enquanto o pedido não é aprovado, o cliente fica olhando para a tela sem saber se alguém viu.

Como cumprir. Deixe o painel aberto num aparelho fixo no balcão ou no caixa, com som ligado. Defina quem é o responsável por aprovar em cada turno. Nos horários de pico, esse é o trabalho de uma pessoa, não de quem está também tirando chope.

Onde ver. Na área "Selo" do painel.

Critério 9: vale para qualquer plano, inclusive o Grátis

O que é. O selo não depende de plano. Um bar no plano Grátis que cumpre os oito critérios acima recebe o selo do mesmo jeito que um bar no Enterprise.

Por que importa para o cliente. O selo mede como o bar atende, não quanto ele paga. É isso que o torna confiável para quem está escolhendo.

Como cumprir. Não há nada a contratar. Se você ainda não tem o bar na BOABreja, o cadastro é grátis, sem taxa de adesão e sem fidelidade. Os planos pagos, para quem quer recursos como stories e notificações, estão em /planos.

Onde ver. Na área "Selo", que mostra o status independentemente do plano.

Cadastre seu bar grátis e acompanhe o seu status do selo →

Autoteste: seu bar está pronto?

Marque o que já está feito. Os critérios medidos em janela de tempo (4 semanas ou 14 dias) você confere na área "Selo" do painel.

Perfil

• ☐ Capa cadastrada
• ☐ Logo cadastrado
• ☐ Descrição com mais de 200 caracteres
• ☐ Pelo menos 5 fotos do bar
• ☐ Horário dos 7 dias preenchido, com os dias fechados marcados

Cardápio

• ☐ Pelo menos 10 produtos com foto
• ☐ Itens em falta retirados do ar

Reputação

• ☐ Tempo médio de resposta a avaliações abaixo de 48h (últimas 4 semanas)
• ☐ Nota média 4,2 ou mais
• ☐ Pelo menos 5 avaliações no app

Operação

• ☐ Story, evento ou produto novo nos últimos 14 dias
• ☐ Cancelamento de pedidos abaixo de 8% (últimas 4 semanas)
• ☐ Tempo médio de aprovação de pedido abaixo de 5 minutos

Marcou tudo? O selo aparece. Faltou algum item? A área "Selo" mostra exatamente qual.

O que o selo dá

O bar que passa em todos os critérios ganha o Selo Top BOABreja visível no app e no site, em destaque para quem está escolhendo onde ir. É um sinal para o cliente de que o bar tem perfil completo, responde, atende bem e está ativo.

Como os critérios de reputação e operação olham para as últimas semanas, o selo acompanha o momento do bar. Manter é questão de rotina: responder avaliações, cuidar do cardápio e aprovar pedidos rápido.

Cadastre seu bar grátis na BOABreja →

Perguntas frequentes

Preciso pagar para ter o Selo Top BOABreja?

Não. O selo vale para qualquer plano, inclusive o Grátis. Basta passar nos critérios.

Onde vejo se meu bar tem o selo?

Na área "Selo" do painel, que mostra o status de cada critério e o que falta.

A nota do Google conta para o selo?

Não. A nota considerada é a das avaliações feitas no app da BOABreja: média 4,2 ou mais, com pelo menos 5 avaliações.

Posso perder o selo depois de conquistar?

Sim. Vários critérios olham para as últimas 4 semanas ou os últimos 14 dias, então o status acompanha a rotina do bar.

O que conta como atividade nos últimos 14 dias?

Publicar um story, criar um evento ou cadastrar um produto novo no cardápio.